Enheden kan ikke oprette forbindelse til netværket

Hvis din enhed har problemer med at oprette forbindelse til netværket, skal du følge disse fejlfindingstrin.

1. Enheden understøtter kun 2,4G Wi-Fi

Denne enhed kan kun bruge 2,4GHz Wi-Fi. Det betyder, at du skal opdele dit Wi-Fi i to dele: én til 2,4GHz og én til 5GHz.

Hvis din router giver både 2,4GHz og 5GHz Wi-Fi, skal du sørge for, at hver har et andet navn. Tilslut din enhed til 2,4GHz Wi-Fi.

Vigtigt: Hvis begge Wi-Fi-typer har samme navn, kan vores enhed ikke skelne mellem dem og vil ikke kunne oprette forbindelse korrekt.

2. Sørg for korrekt adgangskodeindtastning

Sørg for at indtaste det korrekte Wi-Fi-navn og adgangskode.

3. Kontroller afstanden mellem enhed og Wi-Fi-router

Sørg for, at dit Wi-Fi er stabilt. Overvej om nødvendigt at flytte din router for at forbedre din enheds Wi-Fi-signal.

Anbefalet: Enheden skal være inden for 10 meter (33 fod) fra routeren.

4. Scan QR-koden korrekt

Når du scanner, skal du sørge for:

• a. Intet blokerer kameralinsen (nogle gange kan der være beskyttelsestape på linsen).
• b. Juster afstanden ved scanning.
• c. Der er ikke reflekteret lys på skærmen under scanning.