L'appareil ne parvient pas à se connecter au réseau

Si votre appareil a des difficultés à se connecter au réseau, suivez ces étapes de dépannage.

1. L'appareil ne prend en charge que le Wi-Fi 2,4G

Cet appareil ne peut utiliser que le Wi-Fi 2,4GHz. Cela signifie que vous devez séparer votre Wi-Fi en deux parties : une pour 2,4GHz et une autre pour 5GHz.

Si votre routeur fournit à la fois le Wi-Fi 2,4GHz et 5GHz, assurez-vous que chacun a un nom différent. Connectez votre appareil au Wi-Fi 2,4GHz.

Important : Si les deux types de Wi-Fi ont le même nom, notre appareil ne peut pas les distinguer et ne pourra pas se connecter correctement.

2. Assurez-vous d'entrer le bon mot de passe

Assurez-vous d'entrer le bon nom et mot de passe Wi-Fi.

3. Vérifiez la distance entre l'appareil et le routeur Wi-Fi

Assurez-vous que votre Wi-Fi est stable. Si nécessaire, envisagez de déplacer votre routeur pour améliorer le signal Wi-Fi de votre appareil.

Recommandé : L'appareil doit être à moins de 10 mètres (33 pieds) du routeur.

4. Scanner correctement le code QR

Lors de la numérisation, assurez-vous que :

• a. Rien n'obstrue l'objectif de la caméra (parfois il peut y avoir un film protecteur sur l'objectif).
• b. Ajustez la distance lors de la numérisation.
• c. Il n'y a pas de lumière réfléchie sur l'écran lors de la numérisation.