Il dispositivo non riesce a connettersi alla rete

Se il tuo dispositivo ha difficoltà a connettersi alla rete, segui questi passaggi di risoluzione dei problemi.

1. Il dispositivo supporta solo Wi-Fi 2,4G

Questo dispositivo può utilizzare solo Wi-Fi a 2,4GHz. Ciò significa che devi separare il tuo Wi-Fi in due parti: una per 2,4GHz e un'altra per 5GHz.

Se il tuo router fornisce sia Wi-Fi a 2,4GHz che a 5GHz, assicurati che ognuno abbia un nome diverso. Collega il tuo dispositivo al Wi-Fi a 2,4GHz.

Importante: Se entrambi i tipi di Wi-Fi hanno lo stesso nome, il nostro dispositivo non può distinguerli e non sarà in grado di connettersi correttamente.

2. Assicurati di inserire la password corretta

Assicurati di inserire il nome e la password Wi-Fi corretti.

3. Controlla la distanza tra il dispositivo e il router Wi-Fi

Assicurati che il tuo Wi-Fi sia stabile. Se necessario, considera di spostare il router per migliorare il segnale Wi-Fi del tuo dispositivo.

Consigliato: Il dispositivo dovrebbe trovarsi entro 10 metri (33 piedi) dal router.

4. Scansionare correttamente il codice QR

Durante la scansione, assicurati che:

• a. Nulla ostruisca l'obiettivo della fotocamera (a volte potrebbe esserci del nastro protettivo sull'obiettivo).
• b. Regola la distanza durante la scansione.
• c. Non ci sia luce riflessa sullo schermo durante la scansione.