デバイスがネットワークに接続できない

デバイスがネットワークに接続できない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

1. デバイスは 2.4G Wi-Fi のみをサポート

このデバイスは 2.4GHz Wi-Fi のみ使用できます。つまり、Wi-Fi を 2.4GHz 用と 5GHz 用の2つに分ける必要があります。

ルーターが 2.4GHz と 5GHz の両方の Wi-Fi を提供している場合は、それぞれに異なる名前を付けてください。デバイスを 2.4GHz Wi-Fi に接続してください。

重要： 両方の Wi-Fi タイプが同じ名前の場合、デバイスは区別できず、正常に接続できません。

2. 正しいパスワードを入力

正しい Wi-Fi 名とパスワードを入力していることを確認してください。

3. デバイスと Wi-Fi ルーター間の距離を確認

Wi-Fi が安定していることを確認してください。必要に応じて、ルーターを移動してデバイスの Wi-Fi 信号を改善することを検討してください。

推奨： デバイスはルーターから 10 メートル（33 フィート）以内に配置してください。

4. QR コードを正しくスキャン

スキャンする際は、以下を確認してください：

• a. カメラレンズを遮るものがないこと（レンズに保護テープが付いている場合があります）。
• b. スキャン時に距離を調整すること。
• c. スキャン時に画面に反射光がないこと。