Apparaat kan geen verbinding maken met het netwerk

Als uw apparaat problemen heeft om verbinding te maken met het netwerk, volg deze probleemoplossingsstappen.

1. Apparaat ondersteunt alleen 2,4G Wi-Fi

Dit apparaat kan alleen 2,4GHz Wi-Fi gebruiken. Dit betekent dat u uw Wi-Fi in twee delen moet splitsen: één voor 2,4GHz en één voor 5GHz.

Als uw router zowel 2,4GHz als 5GHz Wi-Fi biedt, zorg ervoor dat elk een andere naam heeft. Verbind uw apparaat met de 2,4GHz Wi-Fi.

Belangrijk: Als beide Wi-Fi-typen dezelfde naam hebben, kan ons apparaat ze niet onderscheiden en zal het niet correct kunnen verbinden.

2. Zorg voor correcte wachtwoordinvoer

Zorg ervoor dat u de juiste Wi-Fi-naam en wachtwoord invoert.

3. Controleer de afstand tussen apparaat en Wi-Fi-router

Zorg ervoor dat uw Wi-Fi stabiel is. Overweeg indien nodig uw router te verplaatsen om het Wi-Fi-signaal van uw apparaat te verbeteren.

Aanbevolen: Het apparaat moet zich binnen 10 meter (33 voet) van de router bevinden.

4. QR-code correct scannen

Zorg er bij het scannen voor dat:

• a. Niets de cameralens blokkeert (soms kan er beschermtape op de lens zitten).
• b. Pas de afstand aan bij het scannen.
• c. Er geen gereflecteerd licht op het scherm is tijdens het scannen.