Documentação do Gazing AppO dispositivo não consegue se conectar à rede
Soluções quando seu dispositivo não consegue se conectar à rede
Se seu dispositivo está tendo problemas para se conectar à rede, siga estes passos de solução de problemas.
1. O dispositivo suporta apenas Wi-Fi 2,4G
Este dispositivo só pode usar Wi-Fi de 2,4GHz. Isso significa que você precisa separar seu Wi-Fi em duas partes: uma para 2,4GHz e outra para 5GHz.
Se seu roteador fornece Wi-Fi de 2,4GHz e 5GHz, certifique-se de que cada um tenha um nome diferente. Conecte seu dispositivo ao Wi-Fi de 2,4GHz.
Importante: Se ambos os tipos de Wi-Fi tiverem o mesmo nome, nosso dispositivo não pode distingui-los e não conseguirá se conectar corretamente.
2. Certifique-se de inserir a senha correta
Certifique-se de inserir o nome e a senha Wi-Fi corretos.
3. Verifique a distância entre o dispositivo e o roteador Wi-Fi
Certifique-se de que seu Wi-Fi está estável. Se necessário, considere reposicionar seu roteador para melhorar o sinal Wi-Fi do seu dispositivo.
Recomendado: O dispositivo deve estar a menos de 10 metros (33 pés) do roteador.
4. Escanear corretamente o código QR
Ao escanear, certifique-se de que:
- a. Nada está obstruindo a lente da câmera (às vezes pode haver fita protetora na lente).
- b. Ajuste a distância ao escanear.
- c. Não há luz refletida na tela ao escanear.