設備無法連接網絡

如果您的設備在連接網絡時遇到問題，請按照以下故障排除步驟操作。

1. 設備僅支持 2.4G Wi-Fi

此設備只能使用 2.4GHz Wi-Fi。這意味著您需要將 Wi-Fi 分為兩部分：一個用於 2.4GHz，另一個用於 5GHz。

如果您的路由器同時提供 2.4GHz 和 5GHz Wi-Fi，請確保每個都有不同的名稱。將您的設備連接到 2.4GHz Wi-Fi。

重要提示： 如果兩種 Wi-Fi 類型名稱相同，我們的設備無法區分它們，將無法正常連接。

2. 確保密碼輸入正確

確保您輸入了正確的 Wi-Fi 名稱和密碼。

3. 檢查設備與 Wi-Fi 路由器之間的距離

確保您的 Wi-Fi 穩定。如有必要，考慮移動路由器位置以改善設備的 Wi-Fi 信號。

建議： 設備應在路由器 10 米（33 英尺）範圍內。

4. 正確掃描二維碼

掃描時，請確保：

• a. 沒有任何東西遮擋攝像頭鏡頭（有時鏡頭上可能有保護膜）。
• b. 掃描時調整距離。
• c. 掃描時屏幕上沒有反光。