设备无法连接网络

如果您的设备在连接网络时遇到问题，请按照以下故障排除步骤操作。

1. 设备仅支持 2.4G Wi-Fi

此设备只能使用 2.4GHz Wi-Fi。这意味着您需要将 Wi-Fi 分为两部分：一个用于 2.4GHz，另一个用于 5GHz。

如果您的路由器同时提供 2.4GHz 和 5GHz Wi-Fi，请确保每个都有不同的名称。将您的设备连接到 2.4GHz Wi-Fi。

重要提示： 如果两种 Wi-Fi 类型名称相同，我们的设备无法区分它们，将无法正常连接。

2. 确保密码输入正确

确保您输入了正确的 Wi-Fi 名称和密码。

3. 检查设备与 Wi-Fi 路由器之间的距离

确保您的 Wi-Fi 稳定。如有必要，考虑移动路由器位置以改善设备的 Wi-Fi 信号。

建议： 设备应在路由器 10 米（33 英尺）范围内。

4. 正确扫描二维码

扫描时，请确保：

• a. 没有任何东西遮挡摄像头镜头（有时镜头上可能有保护膜）。
• b. 扫描时调整距离。
• c. 扫描时屏幕上没有反光。