Netværksforbindelsesproblemer

Har du problemer med at forbinde din dørklokke-kamera til netværket? Her er de mest almindelige årsager og løsninger.

Dørklokke-kameraet kan ikke oprette forbindelse til netværket

1. Enheden understøtter kun 2.4G Wi-Fi

Denne enhed er kun kompatibel med 2.4GHz Wi-Fi.

Hvis din router leverer både 2.4GHz og 5GHz Wi-Fi:

• Indstil forskellige navne for 2.4GHz og 5GHz netværk
• Forbind din enhed til 2.4GHz Wi-Fi

Vigtigt: Hvis navnene for 2.4G og 5G er de samme, kan vores enhed ikke skelne mellem dem, og Wi-Fi-parring vil mislykkes.

2. Indtast den korrekte adgangskode

Sørg for at indtaste det korrekte Wi-Fi-navn og adgangskode.

3. Kontroller afstanden mellem enhed og Wi-Fi-router

Sørg for at dit Wi-Fi er stabilt. Ideelt set bør enheden være inden for 10 meter (33 fod) fra routeren.

4. Scan QR-koden korrekt

Når du scanner QR-koden, sørg for at:

• Intet blokerer kameralinsen
• Justér afstanden ved scanning
• Der ikke er reflekterende lys på skærmen

Vil dette fungere på et mesh-netværk?

Nej, denne enhed kan kun bruge 2.4GHz Wi-Fi.

Har denne dørklokke-kamera brug for Wi-Fi?

Ja, dette kamera skal være forbundet til et 2.4GHz Wi-Fi-netværk.

Kan dørklokke-kameraet fungere med ledning?

Nej, det fungerer ikke med ledning. Dette er en trådløs enhed.