Problèmes de connexion réseau

Vous avez des difficultés à connecter votre sonnette caméra au réseau? Voici les causes les plus courantes et les solutions.

La sonnette caméra ne parvient pas à se connecter au réseau

1. L'appareil ne prend en charge que le Wi-Fi 2.4G

Cet appareil n'est compatible qu'avec le Wi-Fi 2.4GHz.

Si votre routeur fournit du Wi-Fi 2.4GHz et 5GHz:

• Définissez des noms différents pour les réseaux 2.4GHz et 5GHz
• Connectez votre appareil au Wi-Fi 2.4GHz

Important: Si les noms pour 2.4G et 5G sont identiques, notre appareil ne peut pas les distinguer, et l'appairage Wi-Fi échouera.

2. Entrez le mot de passe correct

Assurez-vous d'entrer le nom et le mot de passe Wi-Fi corrects.

3. Vérifiez la distance entre l'appareil et le routeur Wi-Fi

Assurez-vous que votre Wi-Fi est stable. Idéalement, l'appareil devrait être à moins de 10 mètres (33 pieds) du routeur.

4. Scannez correctement le code QR

Lors du scan du code QR, assurez-vous que:

• Rien n'obstrue l'objectif de la caméra
• Ajustez la distance lors du scan
• Il n'y a pas de lumière réfléchie sur l'écran

Cela fonctionnera-t-il sur un réseau mesh?

Non, cet appareil ne peut utiliser que le Wi-Fi 2.4GHz.

Cette sonnette caméra a-t-elle besoin du Wi-Fi?

Oui, cette caméra doit être connectée à un réseau Wi-Fi 2.4GHz.

La sonnette caméra peut-elle fonctionner avec un câble?

Non, elle ne fonctionne pas avec un câble. C'est un appareil sans fil.