Problèmes hors ligne

Comprenez pourquoi votre sonnette caméra se déconnecte et comment restaurer la connexion.

Raisons de la déconnexion de la sonnette caméra

Être hors ligne signifie que l'appareil est déconnecté. Il y a plusieurs raisons possibles:

1. L'appareil n'a plus de batterie

Y a-t-il une lumière sur la sonnette quand vous sonnez? Sinon, cela signifie qu'il n'y a plus de batterie et vous devez d'abord la recharger.

2. Wi-Fi faible

L'appareil s'est peut-être déconnecté du Wi-Fi. Veuillez améliorer le signal Wi-Fi et vous reconnecter.

3. Wi-Fi instable

Lorsque le Wi-Fi est instable, l'appareil a tendance à se déconnecter ou à être retardé fréquemment. Vous pouvez essayer:

• Redémarrer le routeur
• Reconnecter le Wi-Fi

Restaurer la connexion lorsqu'elle est hors ligne

Étape 1: Vérifier l'alimentation

Assurez-vous que votre appareil a encore de la batterie. Sinon, chargez-le d'abord.

Étape 2: Essayez de sonner

Sonnez à la porte et voyez si elle revient en ligne.

Étape 3: Réinitialiser les batteries

Retirez les batteries et remettez-les.

Étape 4: Réinitialisation d'usine

Si cela ne fonctionne toujours pas, réinitialisez l'appareil et ajoutez-le à nouveau dans l'application:

1. Appuyez et maintenez le bouton de la sonnette pendant environ 8 secondes
2. Vous entendrez "entrée en mode d'appairage"
3. Appuyez sur l'icône "+" sur la page de l'appareil

Signification des indicateurs LED

Motif lumineux

Signification

Bleu clignotant

L'appareil enregistre

Rouge clignotant

L'appareil est déconnecté du Wi-Fi

Bleu et rouge clignotant

Batterie faible