Netwerkverbindingsproblemen

Heeft u problemen om uw deurbel camera met het netwerk te verbinden? Hier zijn de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.

De deurbel camera kan geen verbinding maken met het netwerk

1. Apparaat ondersteunt alleen 2.4G Wi-Fi

Dit apparaat is alleen compatibel met 2.4GHz Wi-Fi.

Als uw router zowel 2.4GHz als 5GHz Wi-Fi biedt:

• Stel verschillende namen in voor 2.4GHz en 5GHz netwerken
• Verbind uw apparaat met het 2.4GHz Wi-Fi

Belangrijk: Als de namen voor 2.4G en 5G hetzelfde zijn, kan ons apparaat ze niet onderscheiden en zal de Wi-Fi-koppeling mislukken.

2. Voer het juiste wachtwoord in

Zorg ervoor dat u de juiste Wi-Fi-naam en wachtwoord invoert.

3. Controleer de afstand tussen apparaat en Wi-Fi-router

Zorg ervoor dat uw Wi-Fi stabiel is. Idealiter zou het apparaat binnen 10 meter (33 voet) van de router moeten zijn.

4. Scan de QR-code correct

Bij het scannen van de QR-code, zorg ervoor dat:

• Niets de cameralens blokkeert
• De afstand bij het scannen wordt aangepast
• Er geen reflecterend licht op het scherm is

Werkt dit op een mesh-netwerk?

Nee, dit apparaat kan alleen 2.4GHz Wi-Fi gebruiken.

Heeft deze deurbel camera Wi-Fi nodig?

Ja, deze camera moet verbonden zijn met een 2.4GHz Wi-Fi-netwerk.

Kan de deurbel camera bedraad werken?

Nee, het werkt niet met een kabel. Dit is een draadloos apparaat.