Offline problemen

Begrijp waarom uw deurbel camera offline gaat en hoe u de verbinding kunt herstellen.

Redenen waarom de deurbel camera offline gaat

Offline zijn betekent dat het apparaat is losgekoppeld. Er zijn verschillende mogelijke redenen:

1. Het apparaat heeft geen stroom meer

Is er licht op de deurbel wanneer u belt? Zo niet, dan betekent dit dat er geen stroom is en u het eerst moet opladen.

2. Zwak Wi-Fi

Het apparaat is mogelijk losgekoppeld van Wi-Fi. Verbeter het Wi-Fi-signaal en maak opnieuw verbinding.

3. Instabiel Wi-Fi

Wanneer Wi-Fi instabiel is, heeft het apparaat de neiging om vaak offline te gaan of te vertragen. U kunt proberen:

• De router opnieuw te starten
• Opnieuw verbinding te maken met Wi-Fi

Verbinding herstellen wanneer offline

Stap 1: Controleer de stroom

Zorg ervoor dat uw apparaat nog stroom heeft. Zo niet, laad het eerst op.

Stap 2: Probeer te bellen

Druk op de deurbel en kijk of deze weer online komt.

Stap 3: Reset de batterijen

Verwijder de batterijen en plaats ze terug.

Stap 4: Fabrieksreset

Als het nog steeds niet werkt, reset het apparaat en voeg het opnieuw toe in de app:

1. Houd de deurbelknop ongeveer 8 seconden ingedrukt
2. U hoort "pairing mode wordt gestart"
3. Tik op het "+" icoon op de apparaatpagina

Betekenis van LED-indicatoren

Lichtpatroon

Betekenis

Blauw knipperend

Het apparaat neemt op

Rood knipperend

Het apparaat is losgekoppeld van Wi-Fi

Blauw en rood knipperend

Batterij bijna leeg