Problemas de conexão de rede

Está tendo problemas para conectar sua câmera de campainha à rede? Aqui estão as causas mais comuns e soluções.

A câmera de campainha não consegue conectar à rede

1. O dispositivo suporta apenas Wi-Fi 2.4G

Este dispositivo é compatível apenas com Wi-Fi de 2.4GHz.

Se seu roteador fornece Wi-Fi de 2.4GHz e 5GHz:

• Defina nomes diferentes para as redes de 2.4GHz e 5GHz
• Conecte seu dispositivo ao Wi-Fi de 2.4GHz

Importante: Se os nomes para 2.4G e 5G forem iguais, nosso dispositivo não pode distingui-los e o emparelhamento Wi-Fi falhará.

2. Insira a senha correta

Certifique-se de inserir o nome e senha do Wi-Fi corretos.

3. Verifique a distância entre o dispositivo e o roteador Wi-Fi

Certifique-se de que seu Wi-Fi esteja estável. Idealmente, o dispositivo deve estar dentro de 10 metros (33 pés) do roteador.

4. Escaneie o código QR corretamente

Ao escanear o código QR, certifique-se de que:

• Nada obstrua a lente da câmera
• Ajuste a distância ao escanear
• Não haja luz refletida na tela

Isso funcionará em uma rede mesh?

Não, este dispositivo só pode usar Wi-Fi de 2.4GHz.

Esta câmera de campainha precisa de Wi-Fi?

Sim, esta câmera precisa estar conectada a uma rede Wi-Fi de 2.4GHz.

A câmera de campainha pode funcionar com fio?

Não, não funciona com fio. Este é um dispositivo sem fio.